Jika bisnis Anda menjual barang dan jasa pemakaman, Anda mungkin tahu bahwa Federal Trade Commission (FTC). Keputusan pemakaman Mengharuskan penyedia pemakaman untuk memberikan daftar harga terperinci kepada konsumen. Untuk membantu memastikan Anda mengetahui informasi spesifik apa yang harus ada dalam daftar dan kapan Anda harus memberikannya, FTC telah merilis lembar tip baru, Dasar-Dasar Daftar Harga Aturan Pemakaman.
Pangkalan rumah duka memerlukan tiga daftar harga: Daftar Harga Umum (GPL), Daftar Harga Peti Mati (CPL), dan Daftar Harga Kontainer Pemakaman Luar Ruang (OBCPL). Jika Anda adalah penyedia layanan pemakaman, tinjau daftar harga Anda untuk memastikan daftar tersebut menyertakan pengungkapan dan informasi yang diperlukan. Anda dapat mengikuti instruksi di lembar tip dan panduan FTC untuk mematuhi aturan pemakaman.
Selanjutnya, buatlah banyak salinan daftar harga Anda sehingga Anda dan karyawan Anda memiliki informasi yang tersedia untuk dibagikan.
Kemudian bicarakan dengan karyawan Anda tentang kapan saat yang tepat untuk memberikan atau menampilkan daftar harga dan informasi kepada orang-orang. Lembar tip ditinjau ketika Anda perlu memberikan informasi melalui telepon dan secara langsung. Berikut adalah dasar-dasar untuk setiap jenis koneksi:
- Saat Anda bertemu langsung. Berikan salinan GPL setiap kali Anda mulai mendiskusikan jenis barang atau layanan pemakaman yang Anda berikan, atau harganya. Tunjukkan CPL ketika seseorang bertanya atau berbicara tentang alternatif kotak atau wadah atau harganya, dan sebelum memajang barang atau foto barang tersebut. Dan tunjukkan OBCPL ketika seseorang bertanya kepada Anda atau ketika Anda berbicara tentang kuburan atau brankas atau harganya, dan sebelum Anda menunjukkan barang atau gambar dari barang tersebut.
- Ketika seseorang menelepon. Memberikan GPL, CPL, OBCPL, dan informasi lain yang tersedia yang menjawab pertanyaan tentang penawaran dan harga secara wajar.
Kiat terakhir: Pertimbangkan untuk menyertakan informasi CPL dan OBCPL di GPL dengan judul yang sesuai, sehingga Anda dapat memastikan untuk memberikan semua informasi harga terperinci di awal diskusi pengaturan latihan Anda. Atau berikan ketiga daftar tersebut sekaligus saat pertama kali Anda menerima pelanggan baru.
Untuk sumber daya lebih lanjut, kunjungi halaman FTC tentang anggota industri pemakaman.
