Kami tidak dapat menjamin keakuratan pernyataan Shakira bahwa “pinggul tidak berbohong”. Namun Komisi Perdagangan Federal mengatakan klaim anti-selulit dan pelangsing dari pakaian dalam yang mengandung kafein yang dijual oleh perusahaan pakaian dalam Wacoal dan pengecer Norm Thompson adalah menipu. Mengenai pernyataan Norm Thompson bahwa Dr. Oz mendukung produknya, pengaduan tersebut membantahnya dan menganggapnya sebagai kebohongan. (Dan tidak, kami tidak bercanda tentang bagian pakaian dalam yang berkafein.)
Wacoal telah mengiklankan produk iPantnya di majalah, online, melalui media sosial, dan di display tempat penjualan. Apakah ini hanya ilusi sementara ketika wanita mengenakan celana ketat, celana pendek sepeda, atau legging di balik pakaiannya? Tidak menurut Wacoal: “Serat mikro Novarel Slim mengandung mikrokapsul yang mengandung kafein, retinol, ceramide, dan bahan aktif lainnya yang memperbaiki penampilan kulit dan mengontrol selulit. Kafein mengaktifkan mikrosirkulasi dan mempercepat lipolisis efek anti-selulit yang bertahan lama.”
Merek Wacoal, yang merekomendasikan penggunaan kaus kaki atau celana pendek selama 8 jam sehari selama 28 hari, menyatakan bahwa “hasil tes menunjukkan bahwa sebagian besar wanita melaporkan, antara lain, “pengurangan ukuran paha.”
Tapi “bukti” Wacwall kurang dari apa yang terlihat. FTC mengatakan Waqual mendasarkan klaimnya pada dua eksperimen yang tidak terkontrol dan tidak terkontrol, dengan kelemahan metodologi yang serius. Selain itu, perusahaan tersebut mengungkapkan kebenaran tentang hasil yang diperoleh orang-orang dari penggunaan pakaian dalam tersebut. Iklan Waqual berjanji untuk “mengurangi ukuran paha”, namun penelitian menunjukkan penurunan rata-rata kurang dari 1/6 inci.
Norm Thompson juga membuat klaim tentang selulit dan pengurangan untuk produk yang dia jual—celana pendek sepeda, celana ketat, dan legging yang dipasarkan dengan merek Lytess: “Turunkan dua inci dari pinggul Anda dan satu inci dari paha Anda dalam waktu kurang dari sebulan . tanpa usaha.” “Tidak ada diet atau pil,” lanjut iklan tersebut. Turunkan beberapa inci hanya dengan mengenakan legging pelangsing selulit Lytess ini. Tekstur uniknya mengandung kafein untuk memetabolisme lemak. . . . Dalam waktu kurang dari sebulan, Anda akan terlihat lebih langsing dan kencang. Perusahaan tersebut mengklaim produk tersebut berhasil karena “kafein memetabolisme sel-sel lemak dan mendehidrasinya” dan “tanaman mengeluarkan racun.”
“Jangan percaya begitu saja,” kata Norm Thompson: “Dr. Oz menyukai ini. Perusahaan Tubuh yang indah Dan Solusi Katalog tersebut menambahkan, “Direkomendasikan oleh Dr. Oz untuk melawan selulit!”
Apa yang sebenarnya telah ditunjukkan oleh sains? Menurut FTC, penelitian yang dikutip oleh perusahaan tersebut tidak bersifat buta, tidak terkendali, dan penuh dengan kelemahan metodologis. Selain itu, Norm Thompson secara selektif melaporkan satu outlier statistik. Hanya satu peserta dari 55 orang dalam penelitian yang melaporkan kehilangan 2 inci dari pinggulnya dan hanya satu yang melaporkan kehilangan 1 inci dari pahanya.
Rekomendasi cemerlang dari Dr. Oz itu? FTC menuduh Dr. Oz tidak pernah mendukung produk tersebut.
Berdasarkan ketentuan penyelesaian yang diusulkan secara terpisah, perusahaan akan memerlukan bukti ilmiah yang kompeten dan dapat diandalkan untuk mendukung berbagai klaim periklanan di masa depan. Selain itu, Wacoal akan membayar $1,3 juta dan Norm Thompson akan membayar $230.000 untuk memberikan pengembalian dana kepada orang-orang yang membeli produk tersebut.
Apa yang dapat diperoleh perusahaan lain dari situasi ini?
Membuktikan klaim substantif: prinsip dasar. Saat menjual barang yang tidak dapat disebutkan, sebagian besar pengiklan menyebutkan kesesuaian, kenyamanan, atau ciri kepribadian lainnya. Namun undang-undang tersebut membuat perbedaan yang tajam antara menyatakan bahwa jenis pakaian dalam tertentu dapat membantu orang terlihat atau merasa lebih baik saat memakainya, versus pernyataan positif (terutama yang didukung oleh bukti ilmiah) bahwa pakaian tersebut akan mengurangi selulit atau mengecilkan pinggul atau paha. Dan menghancurkan lemak. Jika Anda tidak memiliki dasar yang kuat atas apa yang Anda katakan, jangan membuat klaim substantif yang tunduk pada standar “dasar yang masuk akal” yang telah lama ditetapkan oleh FTC.
Penjelasan singkat tentang metodologi pengujian. Dalam kedua kasus tersebut, FTC mempermasalahkan cara penelitian yang mendasarinya dilakukan. Tentu saja, metodologi yang tepat akan bergantung – antara lain – pada sifat klaim dan apa yang diyakini para ahli di bidangnya sebagai hal yang diperlukan untuk mendukung klaim tersebut. Namun pengujian yang tidak terkontrol dan tanpa pengawasan terhadap pakaian dalam yang mengandung kafein dan mengeringkan lemak? Pengiklan yang bijak akan mengevaluasi metodologinya dengan cermat.
Saat menyimpulkan hasilnya, lepaskan kacamata berwarna mawar. Meskipun mengesampingkan kelemahan mendasar dalam metodologi, FTC mengatakan Wackwall dan Norm Thompson salah melaporkan hasil penelitian mereka. Seperti yang ditunjukkan oleh kasus-kasus ini, tidaklah bijaksana untuk membangun kampanye periklanan berdasarkan statistik yang berbeda. Mendasarkan klaim pada hasil skenario terbaik dapat mengakibatkan hasil skenario terburuk bagi pengiklan.
Penurunan nama? Marketing 101-lah yang disukai pengiklan untuk mengasosiasikan produk mereka dengan nama-nama terkenal. Namun Peraturan FTC 101 menyatakan bahwa jika sebuah iklan menyatakan seseorang mendukung suatu produk — baik itu pakar, selebritas, atau orang lain — klaim tersebut harus benar. Dengan secara salah menyatakan “Dr. Oz merekomendasikan semua gaya untuk melawan selulit!” Norm Thompson telah melanggar prinsip ini.
Anda dapat memberikan umpan balik secara online tentang usulan penyelesaian dengan Wawakal Dan Norma Thompson Pada tanggal 29 Oktober 2014.
