FTC baru saja merilis laporan berdasarkan data yang diterima dari pemain utama di pasar Internet seluler, dan Lihat Apa yang Diketahui ISP Tentang Anda: Pandangan yang Membuka Mata tentang Praktik Privasi Enam Penyedia Layanan Internet Utama. Menurut FTC, banyak penyedia layanan Internet mengumpulkan dan membagikan lebih banyak data pribadi daripada yang diharapkan pelanggan mereka, namun gagal memberikan pelanggan pilihan yang berarti tentang bagaimana data tersebut dapat digunakan.
Pasal 6(b) Undang-Undang FTC mewajibkan lembaga tersebut untuk mengajukan “laporan tertulis atau jawaban atas pertanyaan tertentu” tentang praktik bisnis mereka. Pesanan ditujukan ke enam ISP dengan 98% pasar internet seluler pada tahun 2019:
- Mobilitas AT&T,
- Kemitraan Celco (Verizon Nirkabel),
- Piagam Komunikasi Beroperasi,
- Komunikasi Kabel Comcast (Xfinity),
- T-Mobile AS, dan
- Google Serat.
FTC juga mengirimkan 6(b) pesanan ke tiga perusahaan periklanan yang berafiliasi dengan ISP tersebut: Appnexus AT&T (sekarang Xandr), Verizon Online Verizon, dan Oath Americas (sekarang Verizon Media).
Anda sebaiknya membaca keseluruhan laporan untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengumpulan data dan praktik privasi, namun berikut beberapa pengamatannya:
Banyak ISP mengumpulkan sejumlah besar data sensitif pengguna. Banyak ISP dan afiliasinya mengumpulkan sejumlah besar informasi pengguna di berbagai produk. Ditambah lagi dengan fakta bahwa masyarakat menggunakan banyak layanan lain yang mengandalkan akses internet mereka – misalnya, keamanan dan otomatisasi rumah, streaming video, pembuatan konten, periklanan, email, pencarian, perangkat yang dapat dikenakan, dan mobil yang terhubung. Hasilnya adalah kumpulan data rinci tentang masing-masing pelanggan. Ketika digabungkan dengan lebih banyak informasi dari pialang data pihak ketiga, ISP tersebut dapat memperoleh wawasan dan kesimpulan yang sangat spesifik tidak hanya tentang pelanggan, namun juga tentang keluarga dan rumah tangga mereka.
Banyak ISP yang diteliti mengumpulkan, menggunakan, dan berpotensi merugikan data pengguna dengan cara yang tidak mereka duga. Konsumen mungkin mengharapkan ISP mengumpulkan informasi tertentu tentang situs yang mereka kunjungi sebagai bagian dari tugas mereka menyediakan layanan Internet, namun hal ini lebih dari itu. Banyak ISP dalam penelitian ini juga mengumpulkan dan menggabungkan data yang sangat sensitif lainnya – informasi penelusuran, riwayat menonton TV, isi email dan pencarian, data dari perangkat yang terhubung, informasi lokasi dan etnis. dan data rasial, hanya untuk menyebutkan beberapa kategori. Hal ini menimbulkan kekhawatiran tentang bagaimana informasi tersebut dapat digunakan untuk tujuan diskriminatif atau tujuan merugikan lainnya.
Meskipun banyak ISP dalam penelitian ini bermaksud menawarkan pilihan kepada konsumen, pilihan tersebut sering kali hanya ilusi. Banyak ISP dalam penelitian ini mengaku menawarkan pilihan mengenai pengumpulan data, namun seberapa jelas mereka menjelaskan hal tersebut kepada pelanggannya? Dan seberapa besar ISP tersebut mendorong orang untuk berbagi lebih banyak data?
Banyak ISP yang diteliti mungkin setidaknya sama mengganggu privasi seperti platform periklanan yang lebih besar. Meskipun ukuran ISP relatif besar di pasar yang didominasi oleh Google, Facebook, dan Amazon, implikasi privasi ISP semakin besar. Empat alasan menunjukkan alasannya: 1) Banyak ISP memiliki akses ke 100% lalu lintas Internet pengguna yang tidak terenkripsi; 2) Sebagian besar ISP dapat memverifikasi identitas pelanggannya; 3) Banyak ISP yang dapat melacak pengguna di seluruh situs web dan lokasi geografis; dan 4) sejumlah besar ISP mungkin menggabungkan riwayat penelusuran dan penayangan pelanggan dengan sejumlah besar informasi lain yang mereka peroleh dari produk, layanan, dan fitur tambahan berbasis Internet yang mereka tawarkan.
Baca Apa yang Diketahui ISP Tentang Anda: Meneliti Praktik Privasi Enam Penyedia Layanan Internet Utama untuk rincian penting.
