(Reuters) – Regulator korporasi Australia telah meluncurkan tindakan hukum terhadap afiliasi lokal bank global HSBC, dengan mengklaim bahwa bank tersebut gagal merespons dengan baik laporan dari sekitar 950 nasabah bahwa mereka kehilangan satu juta dolar atau lebih.
Komisi Sekuritas dan Investasi Australia (ASIC) menuduh HSBC membutuhkan waktu rata-rata 145 hari untuk menyelidiki masalah terkait pembayaran dan transaksi tidak sah.
ASIC menambahkan bahwa antara Januari 2020 hingga Agustus 2024, HSBC Australia menerima laporan transaksi tersebut, yang mengakibatkan kerugian bagi nasabah sekitar A$23 juta ($14,61 juta).
Antara Oktober 2023 dan Maret 2024, kerugian berjumlah sekitar $16 juta, katanya.
Regulator mengklaim HSBC Australia tidak memiliki kontrol yang memadai untuk mencegah dan mendeteksi pembayaran tidak sah, gagal untuk segera menyelidiki laporan pelanggan mengenai transaksi tidak sah dan tidak memulihkan layanan perbankan pada waktu yang tepat.
Tindakan hukum ini dilakukan pada saat pihak berwenang Australia serta bank berupaya mengurangi jumlah penipuan yang terjadi di industri perbankan negara tersebut.
Menurut data yang tersedia di situs web Asosiasi Perbankan Australia, sekitar 265.000 penipuan terkait perbankan dilaporkan di Australia dalam 12 bulan hingga September 2024, dengan kerugian sekitar $306,5 juta dilaporkan selama periode tersebut.
“Kami menuduh kegagalan HSBC Australia meluas dan sistemik dan bank tersebut gagal melindungi nasabahnya,” kata wakil ketua ASIC Sarah Court.
ASIC sedang mengupayakan deklarasi pelanggaran, sanksi finansial, perintah publisitas yang merugikan, dan biaya, katanya dalam pernyataan.
“Kami sedang mempertimbangkan masalah yang diangkat dan akan terus bekerja sama dan konstruktif dengan ASIC,” kata juru bicara HSBC sambil mengakui klaim ASIC.
($1 = 1,5738 dolar Australia)
(Laporan oleh Advitya Srivastava di Bengaluru; Laporan tambahan oleh Roshan Thomas; Penyuntingan oleh Diane Craft dan Lisa Schumacher)
