Jika Anda melaporkan transaksi yang tidak sah Aplikasi uang tunai Dan tanpa dukungan pelanggan, Anda bisa mendapatkan uang.
Saat ini, Block, Inc., perusahaan induk dari Cash App, Ia setuju untuk membayar 175 juta dolar Setelah Biro Perlindungan Keuangan Konsumen menuduh perusahaan tersebut melakukan beberapa praktik pelanggan yang tidak adil dan pelanggaran terhadap Undang-Undang Perlindungan Keuangan Pelanggan.
Pelanggaran meliputi:
- Aplikasi Tunai tidak menyediakan layanan pelanggan yang efektif untuk menyelesaikan masalah kepada pelanggan secara tepat waktu. Saluran layanan pelanggan palsu telah mencuri informasi pelanggan, kata laporan biro tersebut.
- Aplikasi Tunai tidak mengambil tindakan yang memadai untuk mendeteksi, membatasi, dan mengatasi penipuan.
- Menggunakan proses penagihan balik alih-alih menyelidiki dan menyelesaikan perselisihan transaksi tidak sah secara tepat waktu.
- Salah menggambarkan kemampuannya dalam melindungi pelanggan dari transfer tidak sah dan saluran telepon dukungan pelanggannya.
CFPB memerintahkan Black untuk memperbarui praktik bisnisnya agar mematuhi hukum, membayar antara $75 dan $120 juta kepada konsumen yang transfer tidak sahnya tidak diselidiki, dan mengirimkan denda $55 juta ke dana bantuan korban CFPB.
Black menyetujui penyelesaian tersebut tetapi tidak setuju dengan karakterisasi CFPB atas tindakan perusahaan.
“Kami telah memutuskan untuk menyelesaikan masalah ini untuk melupakan masalah ini dan fokus pada apa yang terbaik bagi pelanggan dan bisnis kami,” kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan. Iklan daring. “Permasalahan historis yang diangkat dalam perjanjian ini tidak mencerminkan pengalaman aplikasi tunai saat ini.”
Aplikasi Cash kini memiliki banyak cara untuk mendapatkan dukungan langsung dan alat sengketa online, kata pernyataan itu. Aplikasi pembayaran juga menawarkan alat peringatan pembayaran yang membantu memperingatkan Anda jika transaksi Anda merupakan bagian dari penipuan.
Penalti terhadap Black akan segera terjadi CFPB menggugat Capital One Pada rekening tabungannya, lembaga tersebut diduga berutang kepada konsumen lebih dari $2 miliar dalam pembayaran bunga.
Cara mendapatkan pengembalian dana dari Aplikasi Tunai
Jika Anda yakin telah terkena dampak pelanggaran Aplikasi Tunai, Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun untuk meminta pengembalian dana. di dalam Dalam kebanyakan kasusPerusahaan membayar CFPB, dan kemudian agen federal atau administrator pembayaran mendistribusikan pengembalian dana kepada pihak yang terkena dampak. Masih belum jelas secara spesifik berapa banyak uang yang dapat diharapkan pengguna dari aplikasi Cash atau waktu pengembalian dana.
Untuk saat ini, Anda dapat memeriksa email dan surat fisik Anda untuk informasi lebih lanjut. Anda juga dapat memeriksa rekening bank Anda untuk pengembalian dana dari penyelesaian tersebut. Kami akan memberi tahu Anda saat kami mengetahui lebih banyak.
Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan, Anda dapat menghubungi saluran dukungan pelanggan Cash App di 1-800-969-1940.