Seorang pengemudi merasa ngeri setelah kamera dasbor menangkap seorang pekerja bengkel sedang buang air kecil di bagian depan Mercedes-nya saat berada di tempat cuci mobil.
Michael Hinsley, dari Broseley, Shropshire, membawa Mercedes A35 seharga £30.000 miliknya untuk servis rutin di dealer Mercedes lokalnya di Shrewsbury pada tanggal 4 Desember.
Ketika dia kembali untuk mengambil mobilnya, mobil tersebut tampak dalam kondisi murni – tetapi dia merasa jijik setelah melihat rekaman kamera dasbor yang mengejutkan.
Klip tersebut diawali dengan hujan air yang mengguyur mobil saat dicuci di dealer setelah diservis.
Namun dalam hitungan detik seorang pekerja berseragam biru tua muncul dan berjalan menuju bagian depan kendaraan – dan Michael ‘benar-benar ngeri’ dengan apa yang dia lakukan selanjutnya.
Para kru terlihat mulai buang air kecil di bagian depan kendaraan mewah tersebut, tanpa malu-malu berjalan ke dalam mobil.
Setelah menata ulang pakaiannya, pekerja itu menurunkan kemejanya dan menghilang begitu saja.
‘Untuk buang air kecil di mobil saya, saya benar-benar ngeri dengan apa yang telah dilakukan pria itu – saya tidak percaya,’ kata Mr Hinsley.
Michael Hinsley merasa ngeri setelah rekaman kamera dasbor menunjukkan seorang anggota kru buang air kecil di mobilnya.
Pemilik mobil membawa kendaraannya ke dealer Mercedes di Shropshire ketika kejadian itu terjadi (foto)
‘Saya takut karena mereka menggunakan tempat cuci mobil dan bukan tempat cuci mekanis, namun yang terjadi selanjutnya lebih mengejutkan lagi,’ katanya.
‘Saya tidak percaya ada orang yang bisa melakukan ini.’
Michael segera menghubungi dealer untuk melaporkan apa yang dilihatnya dan mengirimkan rekaman tersebut ke bisnis untuk ditinjau.
Dia diyakinkan bahwa masalah tersebut akan diselidiki, dan keesokan harinya, seorang perwakilan meneleponnya kembali.
Michael membayar £41 sebulan untuk paket servis tahunan untuk mobilnya.
Seorang pemilik mobil yang frustrasi mengatakan layanan valet yang bertanggung jawab, meskipun tidak dioperasikan langsung oleh Mercedes, adalah klien mereka yang digunakan dalam operasi di Inggris.
‘Mereka mengatakan kepada saya bahwa mereka telah mengidentifikasi karyawan yang bertanggung jawab dan dia tidak lagi bekerja di sana – yang bisa mereka lakukan hanyalah meminta maaf,’ kata Michael.
Namun, meminta maaf saja tidak cukup bagi Michael.
‘Pada tanggal 3 Januari, saya menelepon kembali dan mengatakan saya tidak senang dengan permintaan maaf tersebut,’ katanya.
Rekaman tersebut menunjukkan seorang pekerja berjalan ke depan kendaraan dan mulai buang air kecil di mobil setelah dicuci.
Dealer menawarinya £250 sebagai permintaan maaf, tetapi Michael mengatakan dia menolak menerimanya
“Saya muak dengan cara mereka memperlakukan saya dan seluruh situasinya,” katanya.
‘Area valet ada di lokasi mereka dan memiliki gerbang – mereka masih bertanggung jawab atas apa yang terjadi di sana.’
Kebanggaan dan kegembiraan Michael adalah mobil model A-Class kelas atas, yang dibeli sebagai Mercedes bekas seharga £30.000 setahun yang lalu.
“Itu adalah investasi besar, saya mempercayakannya pada mereka,” katanya.
Dealer menawarinya £250 sebagai permintaan maaf, tetapi Michael mengatakan dia menolak menerimanya.
‘Ini bukan hanya tentang kerusakan yang terjadi – ini tentang prinsipnya. Mereka harus bertanggung jawab.’
Juru bicara Lukers – agen waralaba Mercedes-Benz Shrewsbury – mengatakan: ‘Mercedes-Benz dari Shrewsbury menanggapi masalah ini dengan sangat serius dan sangat menyesal atas kesusahan pelanggan.
‘Yang terlibat adalah kontraktor, bukan pegawai langsung diler tersebut.
‘Segera setelah kejadian ini menjadi perhatian kami, kontraktor tersebut segera diberhentikan dan kami telah mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa perilaku seperti itu tidak terjadi lagi.
‘Prioritas kami adalah mempertahankan standar tertinggi profesionalisme dan rasa hormat, dan kami sedang meninjau prosedur kami dengan semua kontraktor dan staf untuk memperkuat komitmen ini.’