Seorang petugas panggilan yang berpikir cepat dipuji setelah seorang wanita yang mengkhawatirkan keselamatannya dapat berkomunikasi dengan petugas setelah menelepon 999 untuk ‘memesan pizza’.
Di awal panggilan, wanita tersebut meminta untuk memesan pizza, tetapi intuisi Pippa Harvey mengatakan ada sesuatu yang tidak beres.
Setelah penelepon mulai mendiskusikan pizza, Ms Harvey dengan cepat bertanya: ‘Apakah Anda ingin pizza diantar atau Anda memerlukan polisi? Jika polisi mengatakan demikian, maka ya.’
Ketika perempuan yang ketakutan itu mengatakan ‘ya’ di telepon, membenarkan bahwa dia membutuhkan polisi, petugas dikerahkan sementara operator mencoba melanjutkan aksinya.
Ms Harvey menanyakan pertanyaan ya atau tidak untuk membantu memahami apa yang terjadi di ujung telepon, termasuk apakah ada penjahat atau senjata di properti itu.
Melanjutkan penipuannya, pawang bertanya: Jika dia mengancam akan menyakiti Anda, beri tahu Pepperoni. Jika Anda mengancam akan menyakiti anak-anak, beri tahu mereka keju.’
Mereka yang tertekan menjawab: ‘Pepperoni,’ ketika anak-anak terdengar menangis di latar belakang.
Meyakinkan penelepon bahwa polisi sedang dalam perjalanan menuju rumahnya, Ms Harvey mengatakan kepada wanita tersebut bahwa dia harus menutup telepon agar pria tersebut tidak mencurigai panggilan telepon mereka.
Pippa Harvey dipuji oleh Polisi Met setelah pemikiran cepatnya membantu seorang wanita yang menelepon meminta ‘pizza’.
Dengan cepat menilai bahwa ada sesuatu yang salah meskipun makanan sudah dipesan, petugas panggilan Swift bertanya kepada wanita tersebut apakah dia sedang stres atau dalam bahaya.
‘Jika Anda perlu menelepon 999 lagi, taruh di ruangan terpisah untuk saat ini, oke? Polisi akan segera menghubungi Anda,’ katanya.
‘(Dia) menggunakan inisiatifnya untuk mengenali penyamaran itu dan memberikan bantuan yang dibutuhkan wanita itu,’ kata Polisi Met.
Karya terhormat Ms Harvey tidak luput dari perhatian dan kemudian dipuji.
Menurut Polisi Metropolitan, Harvey baru memulai pekerjaannya beberapa bulan sebelum membimbing wanita tersebut melalui panggilan telepon.
Sejak saat itu, dia dipuji oleh badan amal Organisasi Wanita, yang mengatakan: ‘Ini adalah pekerjaan luar biasa dari petugas panggilan Pippa Harvey.
“Kami berharap wanita ini dan anak-anaknya sekarang selamat.
Itu terjadi setelah pengendali panggilan lain Menghargai pendekatan ini Ketika seorang wanita dari York menelepon 999 menginginkan pizza.
Wanita tersebut, yang sedang bepergian dengan bus di Wilayah York pada saat itu, menghubungi layanan darurat untuk memesan makanan untuk dibawa pulang sebelum diam-diam menjawab pertanyaan ya atau tidak dari petugas Polisi Yorkshire Utara pada tahun 2022.
Daripada menyerahkan atau menganggapnya sebagai panggilan iseng, pawang langsung meminta wanita tersebut untuk mengklarifikasi apakah dia dalam masalah, dan dia menjawab ya.
Lokasinya kemudian di-geolokasi menggunakan data pelacakan dan seorang pria berusia 40 tahun dari Leeds ditangkap dan ditahan sehubungan dengan insiden tersebut.
Di tempat lain, seorang imigran ilegal tertangkap melakukan pelecehan seksual terhadap seorang wanita di sebuah ladang di Florida, dan ditangkap setelah korban memberi tahu polisi dengan menggunakan taktik yang sama.
‘Saya ingin memesan pizza. Saya sangat terjebak di sini,’ kata korban kepada petugas operator melalui panggilan darurat yang diperoleh DailyMail.com.
‘Oke. Anda tahu Anda menelepon 911?,’ petugas operator menjawab, dan wanita tersebut dengan cepat menjawab: ‘Ya, saya yakin saya yang menelepon nomor itu. Mencoba mendapatkan pizza.’
‘Tolong beritahu saya bahwa Anda menemukan lokasi saya,’ wanita itu memohon setelah petugas operator menanyakan alamat daruratnya. Dia berkata: ‘Saya terjebak di sini. Dia tidak akan membawaku pulang.’
Polisi Metropolitan sejak itu mengucapkan selamat kepada Harvey atas penerimaannya selama berbulan-bulan.
Badan Amal Organisasi Perempuan juga memuji tindakan cepatnya dalam membantu perempuan tersebut melalui telepon
Ini bukan pertama kalinya penangan panggilan dipuji karena pemikiran cepat mereka setelah disambut dengan panggilan seperti pesanan pizza (file gambar).
Polisi West Yorkshire mengungkapkan bahwa pada tahun 2022 seorang wanita yang mengemudikan bus di York menghubungi layanan darurat untuk memesan pizza.
Deputi sheriff Volusia County melacak lokasinya di tengah lapangan di Pearson, sebuah kota pedesaan di utara Orlando, menggunakan layanan lokasi di teleponnya.
Ketika petugas tiba di lokasi kejadian, mereka menemukan Luis Diego Hernandez-Monke, 27, berada di atas wanita yang berteriak itu. Tersangka, yang mengajukan suaka sehari sebelum penyerangan, ditangkap karena penculikan dan pelecehan seksual.
Wanita itu menelepon 911 sekitar jam 4 pagi pada 19 Oktober setelah Hernandez-Monke diduga meraba-raba dia.
Saat petugas menemukannya, mereka dapat memastikan bahwa korban sendirian bersama tersangka dan dia tidak bersenjata.
‘Apakah kamu tahu namanya?’ Petugas operator bertanya, tapi dia menolak memberikannya.
Petugas operator menanyakan namanya dan wanita tersebut menjawab: ‘Saya ingin memesan pizza keju tambahan.’
‘Apakah kamu terluka?’ operator 911 kemudian bertanya. Korban, yang tampak hampir menangis, menjawab ‘ya’.
‘Hubungi aku, oke? Saya akan membantu Anda,’ kata petugas operator.
Deputi dikirim ke Pearson dan mereka menggeledah area tersebut dengan berjalan kaki saat musik keras terdengar dari lapangan.
Luis Diego Hernandez-Monke, 27, (foto) ditangkap dan didakwa pada Oktober 2024 dengan percobaan pelecehan seksual, pencekikan, dan pemenjaraan palsu.
Korban mengatakan kepada polisi bahwa dia mengenal Hernandez-Monke sebelum serangan itu, tetapi Hernandez-Monke berbalik setelah mengonsumsi kokain, menurut sheriff. Dia difilmkan setelah petugas menangkapnya, menyeretnya ke tanah dan menangkapnya
Wanita itu berkata, ‘Terima kasih, Tuhan!’ Petugas membawa Hernandez-Monke pergi
Saat mereka mendekat, Hernandez-Monke ditemukan di atas korban yang berteriak.
‘Dia mencoba memperkosa saya. Bisakah kamu membantuku?’ Mereka memperlihatkan video kamera tubuh yang dirilis polisi yang memperlihatkan wanita tersebut berteriak.
Petugas memerintahkan Hernandez-Monke untuk ‘meninggalkannya sendirian’ sebelum menangkapnya, memborgolnya dan mengatakan kepadanya, ‘Jangan bergerak.’
Wanita itu berkata, ‘Terima kasih, Tuhan!’ Asisten bergegas membantu
Sheriff Mike Chitwood mengatakan korban mengenal Hernandez-Monke sebelum serangan itu tetapi mengatakan kepada polisi bahwa dia berbalik padanya setelah mengonsumsi kokain.