Operator kereta api Northern telah ‘menghentikan’ penuntutan pada beberapa tarif penalti setelah seorang lulusan khawatir dia akan dibawa ke pengadilan karena secara keliru membeli tiket yang tidak valid dengan railcard-nya.

Sam Williamson, 22, membayar £1,90 lebih sedikit dari yang seharusnya dia lakukan ketika dia menggunakan railcard 16-25 untuk perjalanan antara Broadbottom dan Manchester sebelum jam 10 pagi pada tanggal 5 September.

Lulusan teknik dari Glossop di Derbyshire ini membeli tiket ‘kapan saja’ di aplikasi Northern tetapi dapat menerapkan diskon yang biasanya hanya berlaku untuk tarif di luar jam sibuk.

Williamson kemudian menerima surat dari operator milik pemerintah Northern yang mengancamnya dengan tindakan hukum.

Meskipun mendapat reaksi keras, Northern awalnya menggandakan kebijakan mereka dengan mengatakan bahwa pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan mereka mendapatkan tiket yang tepat.

Namun direktur pelaksana Northern, Tricia Williams, kini mengatakan perusahaannya telah ‘mengubah posisinya’ dalam penuntutan.

Sam Williamson, 22, membayar £1,90 lebih murah dari yang seharusnya dia lakukan ketika dia menggunakan railcard 16-25 miliknya untuk perjalanan antara Broadbottom dan Manchester sebelum jam 10 pagi pada tanggal 5 September

Operator kereta api Northern telah 'menghentikan' penuntutan pada beberapa tarif penalti (file foto)

Operator kereta api Northern telah ‘menghentikan’ penuntutan pada beberapa tarif penalti (file foto)

Berbicara setelah pertemuan Rail North Committee di mana dia dipanggil untuk hadir untuk menjelaskan tingginya tingkat pembatalan baru-baru ini, dia berkata: ‘Mengenai tarif penalti, kami benar-benar telah mengubah posisi kami mengenai tarif penalti.

‘Kami telah menghentikan sementara penuntutan sejumlah denda tarif karena kami memahami bahwa sistem tiketnya sangat rumit dan rumit bagi pelanggan.’

“Jelas jika seseorang mencoba melakukan perjalanan tanpa tiket maka hal itu tidak dapat diterima dalam situasi apa pun dan kami akan melanjutkan proses kami untuk itu,” tambahnya.

Kasus William telah diselesaikan dan Northern menghubunginya awal bulan ini untuk mengatakan bahwa mereka ‘tidak akan mengambil tindakan lebih lanjut’ terhadapnya.

Menyusul keputusan ini, perusahaan kereta api mengonfirmasi bahwa pihaknya juga melakukan audit yang lebih luas terhadap siapa pun yang dituntut karena kesalahan yang sama.

Seorang juru bicara Northern mengatakan: ‘Kami memahami bahwa tarif dan tiket di jalur kereta api, kadang-kadang, sulit untuk dipahami, dan kami sedang meninjau proses kami untuk memastikan kepatuhan terhadap syarat dan ketentuan tiket dan Railcard.

‘Sehubungan dengan kasus-kasus yang dilaporkan baru-baru ini yang melibatkan penggunaan 16-25 Railcard dengan tarif di bawah £12 sebelum jam 10 pagi, kami menarik semua kasus yang masih hidup dan juga akan meninjau siapa saja yang telah dituntut sebelumnya karena masalah khusus ini.

Sam Williamson, 22, menggunakan Railcard 16-25 untuk perjalanan antara Broadbottom dan Manchester hanya untuk dituduh menghindari tarif meskipun hanya membayar £1,90 lebih murah dari yang seharusnya dia lakukan

‘Kami secara aktif terlibat dengan pemerintah dan industri untuk menyederhanakan tarif guna membantu pelanggan.’

Adapun Williamson, kini ia menyerukan kepada pemerintah untuk membantu negara lain menghindari kesalahan serupa dengan ‘menyederhanakan tarif tiket’.

Dia mengatakan kepada kantor berita PA: ‘Mereka telah membatalkan kasus ini untuk saya. Meskipun ini jelas merupakan kabar baik bagi saya, masih ada kasus yang dibawa ke pengadilan oleh Northern hari ini mengenai pelanggaran serupa dalam menggunakan Railcard sebelum jam 10 pagi.

“Saya mendesak pemerintah untuk menyederhanakan tarif tiket sehingga lebih sedikit orang yang melakukan kesalahan seperti ini. Kebanyakan orang, termasuk saya sendiri, tidak tahu tentang semua ini.’

Dia juga menyerukan pembatasan terhadap perusahaan pengelola kereta api seperti Northern yang membawa kasus semacam ini ke pengadilan.

Dia mengatakan bahwa ‘denda ratusan dan catatan kriminal benar-benar tidak proporsional’ karena operator kereta api memiliki ‘peralatan yang lebih mudah dan lebih baik yang tersedia bagi mereka’.

Williamson melanjutkan: ‘Hanya karena tekanan publik maka mereka menyerah pada saat ini, karena dalam kasus-kasus lain di mana orang-orang meminta mereka untuk membatalkannya, mereka harus pergi dan duduk di ruang sidang sebelum kasus tersebut sampai ke pengadilan. panggung.’

Railcard 16-25 berharga £30 untuk tiket masuk satu tahun atau £70 untuk opsi tiga tahun (file foto)

Railcard 16-25 berharga £30 untuk tiket masuk satu tahun atau £70 untuk opsi tiga tahun (file foto)

Hal ini terungkap pada minggu ini bahwa Kereta Api Utara dilaporkan masih menggunakan mesin faks untuk berkomunikasi dengan awak kereta.

Seorang mantan pengemudi di Northern mengatakan kepada MailOnline bahwa perusahaan tersebut menawarkan komputer tablet gratis kepada pengemudi yang dapat mereka gunakan untuk memesan hari libur atau liburan sekitar lima tahun yang lalu.

Namun sumber tersebut mengatakan bahwa tawaran tersebut, yang merupakan bagian dari perjanjian teknologi baru, ditolak oleh serikat pengemudi kereta api ASLEF karena perusahaan tersebut tidak menyetujui pembayaran tahunan tambahan sebagai pengakuan atas penerimaan pengemudi terhadap teknologi baru tersebut.

Sumber tersebut mengatakan: ‘Para pengemudi lebih menyukai tablet, sistem baru akan membuat hidup mereka lebih mudah.

‘Tetapi serikat pekerja menolaknya – mereka menginginkan tidak hanya satu pembayaran tetapi pembayaran tambahan setiap tahun. Pada akhirnya, saya pikir tablet itu diberikan kepada kondektur.’

Dia mengatakan tawaran itu diberikan ketika perusahaan kereta api tersebut dijalankan oleh perusahaan swasta Arriva Rail North, sebelum dinasionalisasi pada Maret 2020.

Mantan pengemudi ini menambahkan: ‘Saya mendukung serikat pekerja yang kuat, tetapi jika Anda memberi mereka terlalu banyak kekuasaan, mereka akan mengambil keuntungan.

‘ASLEF sebenarnya memimpin pertunjukan berdarah di Northern, dan saya tidak melihat Andy Burnham berbuat banyak untuk menghentikan mereka karena dia adalah seorang tokoh serikat buruh.’

MailOnline telah menghubungi Northern untuk memberikan komentar.