Dalam dunia bisnis yang penuh tekanan saat ini, tuntutan seperti memenuhi target penjualan dan mengelola hubungan pelanggan merupakan tantangan yang cukup besar. Namun bagi sebagian pekerja, perjuangan sesungguhnya adalah untuk bertahan hidup dampak dari manajer yang kasar.
Perilaku beracun dari atasan—termasuk ejekan publik, tuduhan tidak adil, dan ledakan kemarahan—dapat membuat karyawan berbakat kewalahan. meningkatkan kemungkinan pemutusan hubungan dan pergantian. Coba pikirkan fenomena pengabaian diam-diam dari beberapa tahun terakhir.
Bagaimana bisnis peneliti tertarik di tempat kerja dinamikakami mulai melihat tren yang meresahkan ini. Tujuan kami adalah mengeksplorasi strategi untuk memitigasi dampak berbahaya dari apa yang disebut dengan bencana alam brengsek bos perilaku seperti menghina karyawan sebagai “lunak” karena menolak bekerja di akhir pekan.
Diambil dari survei terhadap 237 tenaga penjualan bisnis-ke-bisnis di berbagai industri, kami karya yang baru diterbitkan menemukan dua obat murah dengan dampak besar. Yang pertama adalah mendorong penggunaan media sosial secara produktif di tempat kerja. Yang kedua adalah menawarkan pengaturan kerja yang fleksibel.
Media sosial sebagai sistem pendukung
Di beberapa tempat kerja, manajer melihat aplikasi berbasis tempat kerja dan platform yang lebih besar—seperti Instagram, LinkedIn, dan Microsoft Teams—sebagai alat yang berharga untuk membangun jaringan, promosi, dan koordinasi. Di negara lain, mereka mengkritik ruang-ruang ini untuk mendorong cyberloafing.
Namun, kualitas media sosial yang kurang dihargai adalah perannya sebagai sistem pendukung bagi pekerja yang menghadapi kepemimpinan yang beracun. Suatu ketika jurnalis L.V. Anderson menggambarkan Slack dengan tepat sebagai “ruang yang aman untuk pelanggaran ringan mengenai manajemen, dinamika kekuasaan, dan ketidakadilan yang tidak kentara di tempat kerja.”
Penelitian kami sangat mendukung sentimen ini, dengan menyoroti bagaimana platform online memungkinkan karyawan untuk terhubung, memutuskan hubungan, dan melakukan bypass formalitas email tradisional.
Kekuatan pengaturan kerja yang fleksibel
Hasil penting lainnya adalah kerja fleksibel dapat banyak membantu. Kami menemukan bahwa jadwal kerja yang dipersonalisasi dan pilihan kerja jarak jauh menawarkan perlindungan terhadap stres yang disebabkan oleh atasan yang kasar.
Sangat mudah untuk memahami cara kerjanya: Pekerja merasa dihargai ketika mereka ditawari jadwal khusus yang memenuhi kebutuhan mereka. Perasaan dihargai ini membantu mengimbangi dampak emosional bekerja di bawah atasan yang brengsek.
Jadi, tidak mengherankan jika semakin banyak tempat kerja yang menerapkan pengaturan kerja yang fleksibel. Diperkirakan 58% tenaga kerja AS – atau 92 juta pekerja – saat ini menjalankan pekerjaan yang menawarkan lingkungan jarak jauh atau hybrid, menurut survei McKinsey. Survei yang sama menemukan bahwa 87% orang menerima tawaran untuk bekerja jarak jauh ketika diberi pilihan.
Apa artinya ini bagi bisnis?
Temuan-temuan ini merupakan seruan untuk mengambil tindakan bagi dunia usaha, terutama karena karyawan yang tidak puas dilaporkan merugikan perusahaan-perusahaan Amerika sebesar $1,9 triliun setiap tahun.
Penelitian kami menunjukkan bahwa mendorong penggunaan media sosial di tempat kerja—serta menawarkan pengaturan kerja yang fleksibel—dapat menciptakan tenaga kerja yang lebih tangguh dan lebih siap menghadapi tantangan bahkan bagi manajer terberat sekalipun. Menggunakan kedua teknik secara bersamaan tampaknya memberikan perlindungan terkuat.
Agar adil, intervensi-intervensi ini tidak secara langsung mengatasi perilaku atasan yang kejam. Untuk mengatasi hal ini mungkin memerlukan solusi yang lebih kompleks, seperti pelatihan yang ditargetkan dan praktik perekrutan yang lebih baik.
Namun penelitian kami menunjukkan bahwa, sebagai bagian dari paket reformasi manajemen yang lebih besar, media sosial dan pengaturan kerja yang fleksibel dapat sangat membantu dalam menciptakan lingkungan kerja yang lebih mendukung dan fungsional.
Andrew Edelblum adalah asisten profesor pemasaran di Universitas Dayton.
Ashish Kalra adalah asisten profesor manajemen dan pemasaran di Universitas Dayton.
Untuk Lee Muda adalah asisten profesor pemasaran di Universitas Dayton.
Riley Duggan adalah asisten profesor pemasaran di Universitas Dayton.
Sang Suk Yoon adalah asisten profesor manajemen dan pemasaran di Universitas Dayton.
Artikel ini telah diterbitkan ulang oleh Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Bacalah artikel asli.
Source link
