PintuDash akan mencari miliknya para pengemudi untuk memverifikasi identitas mereka lebih sering sebagai bagian dari upaya yang lebih besar untuk menindak pembagian akun yang tidak sah.
DoorDash berada di bawah tekanan untuk memastikan pengemudinya beroperasi secara legal. Selama musim panas, misalnya, dia berjanji untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam mengidentifikasi dan menyingkirkan pengemudi berbahaya setelah banjir keluhan mengemudi yang berbahaya dari kota-kota.
Para pejabat di Boston, New York, dan kota-kota lain mengatakan bahwa dalam banyak kasus, orang-orang dengan berbagai pelanggaran lalu lintas terus melakukan pengiriman menggunakan akun yang terdaftar pada orang lain.
Perusahaan pengiriman San Francisco mengatakan pada hari Kamis bahwa pihaknya mewajibkan beberapa pengemudi untuk menyelesaikan verifikasi identitas real-time segera setelah menyelesaikan pengiriman. Sebelumnya, pengemudi kadang-kadang diminta untuk memverifikasi ulang identitasnya sebelum atau sesudah giliran kerja.
DoorDash telah meluncurkan sistem baru di Los Angeles, Denver, Seattle, dan kota-kota lain dan berencana meluncurkan sistem yang lebih luas tahun depan.
DoorDash mengatakan pihaknya juga telah mengembangkan sistem pembelajaran mesin canggih yang dapat menandai potensi akses akun tidak sah, termasuk anomali login dan aktivitas mencurigakan. Jika perusahaan mendeteksi adanya masalah, mereka akan meminta pengemudi untuk memverifikasi ulang identitas mereka sebelum mereka dapat melakukan pengiriman lebih lanjut.
Pengemudi AS harus memverifikasi identitas mereka dengan SIM atau tanda pengenal lainnya yang dikeluarkan pemerintah dan mengunggah foto selfie yang cocok dengan foto identitas mereka sebelum mereka dapat bekerja untuk DoorDash. Mereka juga harus menjalani pemeriksaan latar belakang yang memerlukan nomor Jaminan Sosial.
Perusahaan mengatakan mereka menemukan bahwa beberapa pengemudi mengabaikan persyaratan tersebut dengan berbagi akun dengan pengguna yang berwenang. Dalam beberapa kasus, pengemudi yang tidak berwenang mengemudi untuk DoorDash membayar pengguna yang berwenang untuk mengakses akun mereka.
Beberapa anggota parlemen federal telah meminta DoorDash dan aplikasi pengiriman lainnya untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam mencegah orang-orang yang berada di AS secara ilegal dari platform tersebut.
Senator Partai Republik AS Marsha Blackburn dari Tennessee, Mike Brown dari Indiana dan Ted Budd dari North Carolina mengirim surat ke perusahaan pengiriman pada bulan April meminta mereka untuk berhenti membagi tagihan.
“Imigran ilegal ini mengantarkan makanan langsung ke rumah konsumen tanpa pernah diperiksa dan seringkali bahkan tanpa menggunakan nama asli mereka,” kata surat itu. Ia menambahkan bahwa pekerjaan ilegal juga bisa berbahaya bagi migran, sehingga menimbulkan potensi eksploitasi dan pelecehan.
Associated Press meninggalkan pesan pada hari Kamis untuk meminta komentar dari Gig Workers Rising dan Justice for App Workers, yang keduanya mewakili pengemudi pengiriman.
DoorDash tidak memperkirakan berapa banyak pengemudi yang menggunakan akun bersama, namun mengatakan bahwa perlindungannya efektif. Tahun lalu, pemerintah mulai mewajibkan pengemudi untuk memverifikasi identitas mereka setiap bulan dengan mengirimkan foto selfie. Perusahaan tersebut mengatakan kini mewajibkan lebih dari 150.000 pengemudi untuk melakukan pemeriksaan selfie setiap minggunya dan menghapus mereka dari platform jika mereka tidak mematuhinya.
-DeAnne Durbin, Penulis Bisnis AP
