Ketika berbicara tentang mobil, terkadang ada dua hal bagus: suspensi double wishbone, kamera overhead ganda, batang torsi ganda, dan mobil otot klasik 2+2. Apa yang tidak ada dalam daftar itu? Dua tuntutan hukum menuduh dua dealer mobil melakukan iklan yang menipu yang melanggar dua perintah Komisi Perdagangan Federal.
Pada tahun 2012, FTC menyelesaikan kasus administratif terpisah terhadap Billion Auto dan Ramey Motors, dengan tuduhan bahwa kedua perusahaan tersebut telah salah mengartikan persyaratan pembiayaan utama dalam penjualan mobil. FTC baru saja mengumumkan tindakan penegakan hukum — masalah Miliar adalah penyelesaian dengan denda perdata sebesar $360,000 dan masalah Ramey adalah pengaduan — menuntut agen karena melanggar ketentuan perintah tersebut.
itu satu miliar masalah
Dalam kasus baru terhadap Billion, terdakwanya adalah 20 agen di Iowa, Montana dan South Dakota, serta sebuah perusahaan periklanan yang dikendalikan oleh keluarga, Nichols Media. Tindakan FTC berfokus pada iklan yang menggunakan berbagai kombinasi informasi singkat dan pembicaraan cepat untuk menyesatkan konsumen tentang persyaratan utama sebuah kesepakatan. Misalnya, sebuah iklan TV secara jelas mempromosikan “Sewa seharga $179”, namun hanya menampilkan tulisan kecil selama tiga detik:
Apa yang terkubur dalam cetakan kecilnya? Bahwa satu-satunya konsumen yang berhak mendapatkan sewa sebesar $179 adalah pelanggan tetap yang juga anggota militer atau veteran. Selain itu, mereka harus datang ke meja dengan membawa $2.000 dan uang muka. Mengingat musik yang keras, grafik pop-up, sirene, dan pemindaian beberapa layar, FTC mengatakan kecil kemungkinan konsumen memahami istilah-istilah penting ini.
Keluhan terhadap Billion juga mengutip iklan radio berdurasi 30 detik. “Sekarang, kendarai Nissan Altima 2013 hanya dengan $99 per bulan atau Nissan Sentra 2013, hanya dengan $79 per bulan,” kata penyiar dengan santai. Namun bersiaplah karena dalam beberapa detik terakhir iklan, penyiar bekerja keras dengan sulih suara dari mulut ke mulut ini: “Tiga puluh enam bulan, sewa 36.000 mil ditambah pajak uang muka dan lisensi. 5.000 dengan kredit yang memenuhi syarat . Lihat dealer untuk Detailnya. Hanya dalam pengiriman cepat ini, Billion mengatakan itu sebenarnya sewa 3 tahun – bukan penjualan – dan konsumen harus memiliki $5.000 ditambah pembayaran bulan pertama di kantong mereka.
Pengaduan tersebut menuduh Miliaran Tergugat melanggar perintah FTC dengan berulang kali berfokus hanya pada beberapa istilah menarik dalam iklan mereka sambil menyembunyikan informasi penting dalam cetakan kecil atau pembicaraan cepat. Penyelesaiannya mencakup perintah permanen dan denda perdata sebesar $360.000.
itu pemanah masalah
Terdakwa dalam gugatan yang tertunda adalah empat agen di Virginia dan West Virginia. Keluhan tersebut mengutip sebuah iklan dengan gambar cetakan besar dan sulih suara yang berbunyi: “Dapatkan Toyota Tundra 2012 baru seharga $27,989 atau $389 per bulan.” Tapi apa yang tertulis di tulisan kecil di bagian bawah layar?
STK#2K1277. Harga sudah termasuk semua rabat dan insentif yang ditawarkan oleh produsen. Pembayaran adalah uang muka $2.000 dan kredit yang disetujui. Tidak termasuk pajak, hak milik, dan biaya pemrosesan $175. 75 bulan pada APR 3,99%. Berakhir 31/7.
Menurut FTC, dengan menekankan harga pembelian dan pembayaran bulanan, para terdakwa menegaskan bahwa jumlah tersebut sudah termasuk semua biaya material dan syarat-syarat transaksi. Gugatan tersebut mendakwa para tergugat tidak membeberkan secara gamblang besarnya uang muka tersebut.
Iklan Rami lainnya menyoroti GMC Sierra 2013 yang baru Menurut pengaduan tersebut, hanya dalam sekilas tulisan kecil perusahaan “mengungkapkan” bahwa untuk mendapatkan kesepakatan ini, pembeli harus menukar truk Chevrolet atau GMC tahun 1999 atau yang lebih baru.
Pengaduan tersebut juga mengutip sejumlah iklan televisi dan online untuk kredit konsumen yang menurut FTC tidak memberikan pengungkapan yang jelas dan mencolok seperti yang disyaratkan oleh hukum. Seseorang mengklaim bahwa FTC telah mengubur persyaratan kredit utama dalam blok teks berputar sebelas baris yang muncul di layar hanya selama dua detik.
Gugatan terhadap para terdakwa Rami menuduh bahwa mereka salah mengartikan biaya pembiayaan atau penyewaan kendaraan dengan menyembunyikan persyaratan penting dari penawaran dan gagal membuat pengungkapan kredit yang jelas dan mencolok, seperti yang disyaratkan oleh Perintah Administratif dan Kebenaran dalam Undang-Undang Peminjaman tahun 2012. Selain itu, FTC menuduh grup dealer mobil gagal memelihara dan membuat catatan yang tepat untuk mendukung penawarannya. FTC meminta pengadilan federal di West Virginia untuk menjatuhkan hukuman perdata.