Google “bos yang buruk”, dan sebagian besar yang muncul adalah panduan bertahan hidup bagi karyawan—seperti cara “bertahan hidup dari bos yang buruk”, seolah-olah kepemimpinan yang buruk hanyalah bencana alam yang harus kita atasi. Kita tidak perlu melakukannya bertahan hidup pekerjaan kita sehari-hari. Pemimpin tidak harus menjadi seseorang yang kita persiapkan setiap pagi. Seorang atasan harus memberikan yang terbaik—bukan membuat tingkat stres Anda melambung tinggi.
Namun inilah paradoksnya: Mereformasi bos yang buruk itu sulit, karena mereka biasanya tidak tahu bahwa merekalah masalahnya. Jika mereka pikir mereka sudah melakukan yang terbaik sementara tim mereka sedang terpuruk, bagaimana kita bisa mengharapkan mereka berubah?
Mengapa sulit mengubah bos yang buruk
Sebuah teori yang disebut efek Dunning-Kruger dapat membantu menjelaskan mengapa sangat sulit mengubah bos yang buruk. Efek Dunning-Kruger merupakan titik buta kognitif dimana orang dengan kemampuan rendah melebih-lebihkan kompetensinya. Teori ini mendapat banyak kritik, namun data kualitatif dan pengamatan selama tiga dekade di ratusan organisasi mendukung hal ini: Para bos yang paling buruk sering kali percaya bahwa mereka telah menghancurkannya, sementara para karyawan diam-diam melakukan kekacauan. Biasanya hal ini bukan karena niat jahat; itu adalah kurangnya kesadaran diri. Umpan balik yang jujur hilang begitu saja karena orang terlalu takut untuk mengatakan apa yang sebenarnya ada dalam pikiran mereka. Sebaliknya, mereka memberi tahu atasan mereka apa yang menurut mereka akan membuat mereka tetap berada dalam posisi yang baik—atau keluar dari sasaran—yang hanya memperkuat keyakinan bos bahwa mereka adalah pemimpin rockstar.
Dampak kekuasaan
Ed Catmull, mantan Presiden dan salah satu pendiri Pixar sering berkata, “Semakin tinggi Anda pergi, semakin menyimpangkan kebenaran.” milik Megan Reitz riset tentang menyampaikan kebenaran kepada pihak yang berkuasa mendukung hal ini dengan sesuatu yang disebut keuntungan kebutaan—Sebuah fenomena di mana orang-orang yang berkuasa menjadi tidak sadar bahwa status mereka mengintimidasi orang lain. Saat Anda berada di puncak, Anda berhenti memperhatikan cara halus orang memperlakukan Anda secara berbeda. Anda tidak melihat betapa kata-kata Anda lebih berbobot, atau bagaimana kehadiran Anda saja membuat orang ragu untuk menolak atau memberikan masukan yang nyata.
Lalu ada efek disinhibisi kekuasaan. Studi dari Dacher Keltner menunjukkan bahwa kekuasaan dapat mengubah keadaan seseorang, menurunkan empati mereka dan membuat mereka bertindak lebih egois. Ini bukan tentang orang-orang yang tiba-tiba menjadi penjahat—ini lebih seperti kekuasaan yang memunculkan versi diri mereka yang tidak dibatasi oleh filter sosial. Penelitian Keltner menambahkan bahwa jika Anda terlalu lama berada dalam kekuasaan, efek disinhibisi tersebut bisa menjadi permanen dan mengikis empati seiring berjalannya waktu.
Kepemimpinan yang buruk tidak selalu disengaja—kepemimpinan yang buruk sering kali disebabkan oleh titik buta dan kekuasaan yang tidak terkendali. Pertanyaannya adalah, bagaimana kita mulai mengangkat cermin dan memutus siklus tersebut? Karena satu-satunya cara untuk mereformasi bos yang buruk adalah dengan membantu mereka melihat apa yang telah mereka lewatkan.
Periksa asumsi Anda dengan Kuis ini
Bahkan jika kamu memikirkan Anda baik-baik saja, berikut beberapa cara untuk memeriksa asumsi Anda:
- Tahukah Anda apa yang menjadi kendala bawahan langsung Anda?
- Apa yang menyalakan semangat tim Anda—tahukah Anda apa yang sebenarnya memotivasi mereka?
- Kapan terakhir kali seseorang bertatap muka dengan Anda tentang sesuatu yang sangat Anda sukai?
- Apa yang orang-orang Anda harap Anda hentikan—atau mulai—lakukan?
- Buatlah daftar orang-orang di tempat kerja yang Anda bimbing, berikan nasihat, atau percayai rahasia Anda. Apakah kelompok orang ini beragam dalam hal usia, masa kerja, etnis, jenis kelamin, fungsi?
- Kapan terakhir kali Anda mengakui kepada tim Anda bahwa Anda melakukan kesalahan?
Jika Anda menjawab “tidak” atau “Saya tidak tahu atau tidak ingat” terhadap semua pertanyaan di atas, ini adalah tanda yang jelas bahwa masih ada ruang untuk perbaikan—dan di situlah kepemimpinan sejati dimulai.
Tindakan yang dapat Anda ambil
Kenali tim Anda
Luangkan waktu untuk benar-benar memahami tim Anda. Kepemimpinan yang baik bukanlah pendekatan yang mudah; itu bersifat pribadi. Ini tentang menggali lebih dalam untuk mencari tahu apa yang menjadi perhatian karyawan Anda dan tantangan apa yang mereka hadapi. Jadi, singsingkan lengan baju Anda dan kenali mereka—karena ketika Anda berinvestasi dalam tim Anda sebagai individu, Anda menyiapkan landasan untuk koneksi dan kolaborasi yang tulus.
Mengundang perselisihan
Jika tidak ada yang melawan, itu bukanlah kepemimpinan. Itu adalah bendera merah. Anda memupuk rasa takut atau berpikir kelompok. Inovasi tumbuh subur di tengah perselisihan, jadi doronglah inovasi tersebut—biarkan orang merasa aman untuk menantang Anda. (contoh)
Dapatkan umpan balik (nyata). Menilai efektivitas kepemimpinan Anda sendiri ternyata lebih sulit daripada yang terlihat. Semakin tinggi Anda mendaki, semakin banyak masukan Anda yang disaring. Para pemimpin perlu menyadari bahwa semakin besar wewenang yang mereka miliki, semakin besar kemungkinan masyarakat memutarbalikkan persepsi mereka tentang kebenaran. Mereka yang berada di atas sering kali terisolasi dari umpan balik nyata, sehingga sulit untuk mengukur apakah mereka benar-benar efektif atau hanya dikelilingi oleh ruang gema. Sangat mudah untuk mengelilingi diri Anda dengan orang-orang yang sependapat dengan Anda—rasanya menyenangkan! Namun pertumbuhan nyata terjadi ketika Anda keluar dari zona nyaman tersebut. Membangun sebuah jaringan tantangan sebaliknya—sekelompok orang yang akan memberi Anda masukan yang nyata dan jujur, meskipun itu menyakitkan.
Keluar dari ruang gema Anda Bos yang buruk tentu saja menyukai orang yang berpenampilan, berpikir, dan bertindak seperti mereka. Apa hasilnya? Ruang gema persetujuan dan kepastian. Hal ini tidak hanya merugikan keberagaman dan inklusi; itu adalah resep untuk stagnasi. Ketika tidak ada orang di sekitar Anda yang menantang ide Anda, Anda mulai yakin bahwa Anda selalu benar. Ketika pandangan Anda tentang realitas terdistorsi, kompetensi Anda terpukul. Anda tidak dapat membuat keputusan yang tepat ketika Anda dikelilingi oleh orang-orang yang selalu setuju, dan itulah sebabnya siklus kepemimpinan yang buruk terus berputar, tidak terkendali.
Akui Kesalahan
Mengakui kesalahan tidak membuat Anda lemah—itu membuat Anda kredibel. Faktanya, menceritakan kesalahan Anda akan membangun keamanan psikologis dalam tim Anda, menciptakan lingkungan di mana orang lain merasa nyaman melakukan hal yang sama. Penelitian menunjukkan bahwa pemimpin yang mengakui kesalahannya dianggap lebih kompeten. Anda tidak dapat berkembang jika Anda tidak dapat menghadapi kesalahan yang Anda alami, dan membina dialog terbuka tentang kesalahan akan mendorong pembelajaran dan perbaikan bagi semua orang yang terlibat.
Kita tidak bisa memberantas bos yang jahat sepenuhnya, tapi kita bisa mengurangi dampak buruknya dengan meningkatkan kesadaran akan ilmu pengetahuan di baliknya. Bos yang buruk bukan hanya gangguan organisasi—tetapi juga merupakan masalah kesehatan masyarakat. Jumlah korban jiwa terlalu besar untuk diabaikan, dan dampaknya terlalu besar untuk diabaikan.
