Ketentuan penyelesaian yang diusulkan FTC hanya berlaku untuk Facebook. Namun menurut pakar hukum legendaris Bob Dylan, perusahaan yang ingin menghindari radar penegak hukum tidak memerlukan ahli cuaca untuk mengetahui ke arah mana angin bertiup. Petunjuk praktis apa yang dapat diambil oleh bisnis Anda darinya Kasus Facebook dan tindakan FTC terbaru lainnya yang berhubungan dengan privasi pengguna?
1) Janji, Janji. Tidak membuat janji privasi apa pun? Pikirkan lagi. Baca kembali kebijakan privasi Anda untuk mengetahui apa yang Anda sampaikan kepada pelanggan dan pengunjung melalui informasi mereka. dan periksa pengaturan privasi dan kontrol lain yang Anda berikan. Seperti halnya klaim periklanan lainnya, apa yang Anda katakan tentang cara Anda menangani informasi orang lain harus jujur, tidak menipu, dan didukung dengan bukti objektif.
2) Mudah secara hukum. Sekarang setelah Anda memiliki kebijakan privasi, tunjukkan kepada orang sungguhan — resepsionis Anda, orang di gudang, anggota keluarga Anda. Jika mereka tidak mengerti maksudnya, pelanggan Anda mungkin juga tidak mengerti. Ya, lakukan secara legal, namun seperti situs Anda lainnya, kebijakan privasi Anda harus jelas, langsung, dan mudah dipahami. Minimalkan pembicaraan geek dan omong kosong hukum.
3) Sikap, bukan basa-basi. “Di Acme Industries kami menggunakan segala cara untuk melindungi privasi Anda dan tidak pernah membagikan informasi Anda tanpa izin Anda.” Beberapa pengecer memadukan kebijakan privasi mereka dengan bahasa yang lugas, namun tidak mendukung perkataan mereka dengan tindakan. Ingat: Iklan seperti itu bukan sekadar yadda yadda. Itu adalah janji yang harus Anda tepati. Misalnya, FTC menyelesaikan kasus dengan sebuah perusahaan yang menyatakan “kami berkomitmen untuk melindungi privasi pelanggan kami” namun gagal melindungi informasi pribadi dari serangan peretasan yang umum dan mudah dicegah.
4) Warnai duniaku. Jujur saja: sebagian besar kebijakan privasi hanya mengatakan “jangan baca saya”. Jenisnya kecil dan teksnya padat. Tidak seperti grafik yang menarik perhatian pada bagian situs web yang dirancang untuk menjual sesuatu, grafik tersebut sering kali diformat dalam nuansa abu-abu yang berhenti sejenak. Jadi, inilah ide gilanya: Bagaimana jika membantu tim kreatif Anda memperbarui tampilan kebijakan privasi Anda? Sedikit warna di sini, font besar di sana. Mengapa tidak mencobanya?
5) Ch-ch-ch-perubahan. Bagi pelanggan yang sadar akan keamanan, praktik komunikasi Anda mungkin menjadi faktor kunci dalam keputusan mereka untuk berbisnis dengan Anda. Namun bagaimana jika Anda ingin mengumpulkan informasi dari mereka berdasarkan seperangkat aturan dan mengubah apa yang Anda lakukan sekarang? Pemasar yang cerdas menarik perhatian pelanggan terhadap perubahan yang diusulkan dan mendapatkan persetujuan mereka terlebih dahulu. Mengedit apa yang Anda katakan dalam kebijakan privasi Anda tidak akan mengingatkan mereka tentang apa yang ingin Anda lakukan.
6) Saatnya untuk penyesuaian teknologi. Jika sudah lama sejak Anda menulis kebijakan privasi, pertimbangkan kembali kebijakan tersebut dengan mempertimbangkan teknologi baru yang Anda terapkan. Baik Anda memperkenalkan aplikasi seluler, berganti penyedia layanan, atau membuat perubahan lain pada bisnis Anda, hal tersebut mungkin tidak terjadi saat ini.
7) Sumber daya alam. Anda memiliki bisnis yang harus dijalankan, jadi hemat waktu dan uang dengan menggunakan sumber daya gratis dari FTC. Tandai portal Privasi & Keamanan Pusat Bisnis untuk penegakan hukum dan instruksi kepatuhan dalam bahasa yang sederhana. mengunjungi OnGuardOnline.gov Untuk tips dari pemerintah federal dan industri teknologi.
