Biasanya kami melakukannya‘Anda tidak menyarankan orang lain membacanya‘s surat, tapi Staf FTC baru saja mengirimkan surat kepada 19 penyedia layanan telepon VoIP Dan pesan mendasar tentang luasnya tanggung jawab atas pelanggaran perlindungan konsumen juga relevan dengan bisnis lain.
Dalam banyak kasus, VoIP menawarkan manfaat yang signifikan bagi pengguna. Namun jika menyangkut robocall dan penawaran telemarketing palsu, VoIP bisa menjadi teman terbaik bagi penipu. Karena teknologi memungkinkan penipu melakukan jutaan panggilan ilegal dengan biaya yang sangat sedikit.
Bulan lalu FTC dan Ohio Jaksa Agung mengubah gugatan yang tertunda untuk menyebutkan nama terdakwa Penyedia layanan VoIP Globex menuduh sebuah perusahaan bernama Educare menyediakan sarana untuk melancarkan serangan panggilan ilegal dengan layanan diskon suku bunga kartu kredit palsu. FTC dan AG mengatakan Globex membantu dan memfasilitasi skema dasar Educare, yang melanggar Undang-Undang FTC, Peraturan Penjualan Telemarketing, dan undang-undang Ohio.
Meskipun ini adalah pertama kalinya FTC mengajukan tuntutan semacam ini terhadap penyedia layanan VoIP, hal ini bukanlah teori baru. FTC punya Sejarah panjang dalam mengambil tindakan terhadap perusahaan-perusahaan yang mendukung pelanggar hukum. Misalnya, pada tahun 2018, agensi tersebut mengajukan tuntutan bantuan dan bersekongkol terhadap perusahaan teknologi yang dengan sengaja menyediakan perangkat lunak dan server yang digunakan oleh robocaller ilegal, meskipun perusahaan tersebut tidak melakukan kontrak langsung dengan mereka.
Kasus terhadap Globex terus berlanjut. Namun pengadilan distrik federal telah memutuskan menentang argumen para terdakwa bahwa FTC tidak memiliki yurisdiksi atas VoIP. Selain memberi tahu penyedia VoIP tentang tindakan Globex, staf FTC ingin mengetahui dua poin penting lainnya:
- larangan luas dalam UU FTC terhadap praktik yang tidak adil dan menipu; Dan
- Pasal 310.3(b) Peraturan Penjualan Telemarketing, yang secara khusus melarang “memberikan bantuan atau dukungan substansial kepada penjual atau telemarketer, ketika orang atau entitas tersebut mengetahui atau mengetahui bahwa penjual atau telemarketer terlibat dalam tindakan atau praktik apa pun yang melanggar ketentuan utama TSR. Contohnya termasuk mengirimkan informasi ID penelepon palsu, Memanggil nomor di National Do Not Call Registry, atau melakukan robocall kepada pengguna tanpa izin tertulis dari mereka Ada
Itu Surat kepada penyedia VoIP (dan kepatuhan terhadap Peraturan Penjualan Telemarketing FTC) panjang lebar secara spesifik, mengutip bab dan ayat dari peraturan utama TSR. Namun ada juga gambaran yang lebih besar yang melampaui VoIP: Membantu orang lain dalam melanggar hukum mempunyai konsekuensi hukum dan finansial yang signifikan.