Dukungan Anda membantu kami menceritakan kisahnya
Sebagai koresponden Gedung Putih Anda, saya mengajukan pertanyaan sulit dan mencari jawaban.
Dukungan Anda membuat saya terus mendorong transparansi dan akuntabilitas. Tanpa kontribusi Anda, kami tidak memiliki sumber daya untuk menantang petahana.
Donasi Anda memungkinkan kami melakukan pekerjaan penting ini, memberi Anda informasi setiap langkah menuju pemilu bulan November
Andrew Feinberg
Koresponden Gedung Putih
John Lewis akan memenuhi janji harganya, dua tahun setelah komitmen.
Perubahan besar yang dilakukan perusahaan berarti mereka akan mengembalikan janji harga yang ‘tidak pernah dengan sengaja menjual lebih rendah’.
Komitmen baru ini akan membuat pengecer tersebut menggunakan teknologi AI untuk menandingi 25 pesaing utama dalam hal harga di dalam toko dan online.
Jaringan department store akan mewujudkan kembali janji yang dimulai pada tahun 1925 pada tanggal 9 September dalam upaya meningkatkan persepsi nilainya di kalangan pelanggan. Akibat langkah ini, harga akan berubah sekitar 30.000 pada minggu depan.
Peter Ruiz, yang ditunjuk sebagai bos bisnis ritel pada bulan Januari, mengatakan dia melihat dimulainya kembali janji satu bulan dalam perannya sebagai bagian dari keinginan perusahaan untuk “mempertajam” harga.
Merek Pencocokan Harga: AO.com; Amazon (tentang teknologi); apel; argumen; asos; sepatu; kari; Dunelm; mimpi; Penghibur; Fenwick; kain flanel; Desa Furnitur; Harrod; Harvey Nichols; penyembuhan; Rumah Fraser; wilayah danau; MS; Ibu dan Ayah; Berikutnya; Suara Lebih Kaya; Selfridge; Mainan Smith dan Luar Angkasa NK.
Para atasan mengatakan keuntungan ‘penjualan terendah’ akan didukung oleh investasi pemasaran terbesar hingga saat ini, dengan kampanye iklan besar-besaran juga akan diluncurkan mulai Senin.
Pada tahun 2022, John Lewis menarik kembali janji di mana pelanggan akan mencocokkan harga produk bermerek di toko lain yang menurut mereka lebih murah, yang menurut para bos “tidak sesuai dengan cara pelanggan berbelanja saat ini”.
Pada hari Kamis, Ruiz mengatakan kemajuan dalam teknologi berarti mereka dapat melaksanakan janji yang “lebih baik”.
“Pelanggan mengakui kualitas kami, namun ada pertanyaan apakah proposisi nilai kami cukup tajam di beberapa bidang,” katanya.
“Sistem penetapan harga yang kami miliki sebelumnya tidak sesuai dengan tujuannya sehingga perubahan merupakan hal yang benar untuk dilakukan.
“Apa yang kami lakukan sekarang, dan apa yang bisa dilakukan teknologi bagi kita, sangatlah berbeda, dan konsumen akan merasakan manfaatnya.”
Hal ini terjadi di tengah perubahan kepemimpinan yang signifikan dalam bisnis ini, dengan mantan bos Tesco Inggris dan Irlandia Jason Tarry akan mengambil alih sebagai ketua kelompok induk The John Lewis Partnership awal tahun depan.
Ketua saat ini, Dame Sharon White mengatakan: “Sekarang adalah waktu yang tepat untuk ‘tidak pernah secara sadar menjual terlalu rendah’ untuk kembali dalam bentuk yang sesuai dengan pelanggan baik mereka berbelanja di toko atau online.
“Saya senang bahwa Peter dan timnya menghidupkan kembali janji John Lewis kepada pelanggan kami untuk abad ke-21 dan menyaksikan merek ini berkembang semakin kuat, sebagai ketua saat ini dan sebagai pelanggan di masa depan.”
