Dukungan Anda membantu kami menceritakan kisahnya
Misi kami adalah untuk memberikan pelaporan yang tidak memihak dan berdasarkan fakta, yang dapat dipertanggungjawabkan dan mengungkapkan kebenaran.
Baik itu $5 atau $50, setiap kontribusi berarti.
Dukung kami untuk menghadirkan jurnalisme tanpa agenda.
Sebuah toko pop-up kue kering tidak resmi yang hanya untuk undangan dan tidak resmi di Sydney, Australia, menjadi sorotan karena para pengunjung mengecam penyelenggara karena harga yang tidak masuk akal dan penawaran yang ketinggalan jaman.
Pada tanggal 29 September, sekelompok influencer yang berdedikasi membentuk barisan di sekitar sebuah blok di North Bondi, dengan sabar menunggu lebih dari satu jam untuk mencicipi kue klasik Amerika yang telah mendapatkan daya tarik luar biasa di media sosial dalam beberapa bulan terakhir.
Dengan tidak adanya lokasi toko Crumble di Australia, penyelenggara pop-up ini berusaha menghadirkan kue-kue favorit tersebut ke pengunjung terpilih di Sydney dengan mengimpor kue-kue dari AS dengan pesanan massal sekitar $6.000, termasuk kemasannya.
Peserta akan membayar $17,50 AUD ($12,06 USD) per kue – hampir dua kali lipat harga kue hancur di AS, yang biasanya berharga $5,49 USD. Untuk lima cookie, pelanggan membayar hingga $75 AUD ($51,71 USD).
Banyak tamu yang mengira harganya terlalu tinggi, sehingga mereka melabeli pop-up tersebut sebagai “penipuan”, terutama setelah mengetahui bahwa Crumble tidak mendukung pop-up tersebut.
Menjelang acara, penyelenggara membuat akun Instagram dan TikTok dengan nama Crumbl Sydney, karena video restorasi cookie di AS menciptakan kegembiraan menjelang pop-up. Namun, karena kontroversi baru-baru ini, akun Instagram tersebut dilarang dari platform tersebut dan semua video mereka di TikTok dihapus.
Tak lama setelah acara, para peserta menggunakan akun media sosial mereka sendiri untuk memposting ulasan tentang cookie dan pengalaman pop-up mereka.
Influencer yang berbasis di Sydney, Elle, membagikan video dirinya mencoba 10 kue yang diambilnya dari pop-up seharga $150 AUD ($103,41 USD). Setelah menggigit setiap kue, dia sampai pada kesimpulan bahwa persembahan itu “berlebihan” dan sepertinya dibuat untuk penjualan kue. Sementara itu, temannya yang berada di sampingnya dalam video tersebut menganggap mereka “mengerikan”.
Pemirsa langsung berbondong-bondong ke kolom komentar Elle, dengan alasan bahwa harga pop-up tersebut “liar” dan acara tersebut “palsu”.
“Menurutku itu hanya tipuan, seolah-olah menurutku ini bukan kebohongan yang sah,” kata salah satu pengikut TikTok, yang mendorong Elle untuk menjawab: “Menurutku juga tidak.”
Yang lain berkata: ‘Saya pikir dia telah ditipu.’
Influencer dan pengulas makanan lainnya berbagi kekecewaan Elle, menyebut teksturnya “aneh” dan harganya “jumpscare”.
Pengguna TikTok Sophia mengklaim dalam sebuah video bahwa dia dan temannya mengantri selama 45 menit untuk membeli dua kue. Dia pikir kue pertama tampak seperti sesuatu yang bisa dia “buat di rumah”, tetapi dia menyadari bahwa akan lebih baik jika kue itu “lebih segar”.
“Jadi, ini berantakan. Dalam hal kesegaran, nol dari lima,” katanya, seraya menambahkan bahwa para komentator setuju bahwa keseluruhan pop-up tampak seperti “penipuan”.
Di tengah semua reaksi negatif tersebut, manajer kios menanggapi kritik tersebut dan menyatakan bahwa kue yang hancur itu tidak asli dan tidak segar. Mereka memposting tautan ke tanggapan mereka di halaman TikTok Crumble Sydney, menambahkan tanda terima dan bukti bea cukai bahwa kue tersebut diimpor dan dijual kembali dengan benar.
Para manajer merinci keuntungan dan pengeluaran mereka, dengan mengatakan bahwa motifnya “tidak pernah tentang keuntungan” dan karena jumlah yang dibelanjakan, mereka tidak melihat banyak keuntungan.
Mereka mengklaim telah menghabiskan $4.000 untuk “penerbangan dan bagasi”, $6.000 untuk “kue dan pengemasan”, $2.000 untuk “perantara bea, pajak dan bea cukai” dan lebih dari $1.000 untuk “staf” untuk acara tersebut. Selain itu, penyelenggara juga memperhitungkan biaya untuk meja pop-up, microwave, tempat dan pemasaran.
“Kami ingin mengatasi drama seputar acara tersebut,” pernyataan itu dimulai. Misi kami adalah menghadirkan Crumble Cookies asli ke Australia dengan mengimpor cookies langsung dari Amerika.
“Kami pergi ke AS untuk membeli kue tersebut dan mengimpornya dengan kemasan aslinya. Kami tidak membakarnya sendiri. Lihat Resep Crumble dan Transfer Bank yang Cocok di bawah,” mereka terus menambahkan tangkapan layar detail pesanan dan konfirmasi.
Administrator mengklaim bahwa mereka tidak menggunakan merek dagang Crumbl dalam video mereka dan berusaha menjaga cookie dengan kualitas terbaik. “Crumble cookies sebaiknya disimpan dalam wadah kedap udara pada suhu ruangan hingga 3 hari atau di lemari es hingga 7 hari. Kami menjaganya tetap sesuai dengan persyaratan ini,” kata mereka. “Beberapa dipanaskan untuk memperbaiki teksturnya, yang kemudian hancur.”
Crumble Sydney juga mengeluarkan permintaan maaf kepada para influencer yang percaya bahwa kue tersebut tidak memenuhi harapan mereka.
“Kami mohon maaf karena mereka tidak memenuhi ekspektasi, namun pada akhirnya mereka hanya sekedar kue. Mungkin ada sedikit perbedaan kualitas, beberapa rasa mungkin tidak disukai beberapa orang,” bunyi pernyataan itu, tidak semua peserta kecewa. “Mereka lezat dan ada banyak orang yang menghubungi kami di sana untuk mengucapkan terima kasih karena telah menjualnya.”
Independen Administrator Crumbl Sydney dan Crumbl telah dihubungi untuk memberikan komentar.
