Bersikaplah sangat suportif
Jurnalisme independen
Misi kami adalah untuk memberikan pelaporan yang tidak memihak dan berdasarkan fakta, yang dapat dipertanggungjawabkan dan mengungkapkan kebenaran.
Baik itu $5 atau $50, setiap kontribusi berarti.
Dukung kami untuk menghadirkan jurnalisme tanpa agenda.
Taco Bell ingin menerapkan teknologi buatan di ratusan drive-through di seluruh negeri, perusahaan induk Yum! Merek Diumumkan di hari Rabu
enak! Merek, yang saat ini mengoperasikan teknologi Voice AI di lebih dari 100 drive-through Taco Bell di 13 negara bagian, berencana menyelesaikan peluncurannya pada akhir tahun ini. Peluncuran ini “dirancang untuk meningkatkan operasi back-of-house bagi anggota tim dan meningkatkan pengalaman pemesanan bagi pelanggan,” kata perusahaan itu.
Potensi manfaatnya mencakup hari kerja yang lebih mudah bagi karyawan, peningkatan akurasi pesanan, pengalaman yang lebih konsisten dan bersahabat, pengurangan waktu tunggu, dan pertumbuhan laba yang lebih tinggi, kata perusahaan tersebut.
“Inovasi tertanam dalam DNA kami di Taco Bell, dan kami melihat AI suara sebagai alat untuk meningkatkan pengalaman anggota tim dan pelanggan. Memanfaatkan AI memberi kami kemampuan untuk mengurangi beban kerja anggota tim, memungkinkan mereka fokus pada keramahtamahan di depan rumah. Hal ini juga memungkinkan kami menemukan cara-cara baru dan bermakna untuk berinteraksi dengan pelanggan kami,” kata Dane Matthews, Chief Digital & Technology Officer di Taco Bell.
Lainnya Rantai makanan cepat sajiPerusahaan lainnya, termasuk White Castle dan Carl’s Jr., telah menggunakan teknologi buatan, yang mereka klaim mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan efisiensi pemesanan.
tahun lalu, Mitra perak Dengan Google Cloud yang akan mengembangkan sistem pemesanan drive-through AI, mengikuti kesepakatan serupa yang dilakukan Panda Express dan Taco John’s.
Namun, usaha AI menghadapi tantangan dalam industri restoran. Bulan lalu, McDonald’s telah ditangguhkan Kemitraannya dengan IBM bekerja sama dengan rantai tersebut untuk mengembangkan pengambil pesanan yang didukung AI Video viral Menunjukkan pesanan yang sangat tidak akurat yang diambil dalam drive-thru-nya. Waralaba burger juga telah menghentikan pengujian AI di lebih dari 100 restoran.
Sejauh ini, enak! Brands berpendapat bahwa upaya terbarunya dapat mengatasi hambatan tersebut. Perusahaan mengatakan: “Setelah menyempurnakan dan menguji teknologi Drive-Through Voice AI selama lebih dari dua tahun, kami yakin akan efektivitasnya dalam mengoptimalkan operasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.”
Perusahaan ini sedang menguji teknologi AI suaranya di lima restoran KFC di Australia dan bertujuan untuk memperluas layanan AI suaranya secara global.
