Kecerdasan buatan merevolusi cara tersebut perusahaan memasarkan produknyamemungkinkan mereka untuk melakukannya menargetkan konsumen dengan cara yang dipersonalisasi dan interaktif yang belum lama ini tampak seperti dunia fiksi ilmiah.
Pemasar menggunakan algoritme kecerdasan buatan untuk menyaring sejumlah besar data yang mengungkapkan preferensi individu dengan akurasi yang tak tertandingi. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk secara tepat menargetkan konten — iklan, email, postingan media sosial — yang disesuaikan dan membantu membina hubungan perusahaan dengan konsumen.
Bagaimana a seorang peneliti yang mempelajari teknologi dalam pemasaranSaya telah bergabung dengan beberapa rekan dalam melakukan penelitian baru yang menunjukkan pemasaran AI secara masif mengabaikan potensi dampak negatifnya.
Studi peer-review kami meninjau 290 artikel yang diterbitkan dalam 10 tahun terakhir dari 15 jurnal pemasaran peringkat tinggi. Kami menemukan bahwa hanya 33 diantaranya yang membahas potensi “sisi gelap” pemasaran AI.
Hal ini penting karena ketidakseimbangan ini menciptakan kesenjangan kritis dalam memahami dampak AI secara keseluruhan.
Pemasaran AI dapat melanggengkan stereotip yang merugikan, seperti manufaktur representasi perempuan yang hiperseksualMisalnya. AI juga dapat mengganggu mereka hak individu seniman. Dan itu dapat menyebarkan informasi yang salah palsu dan “halusinasi”, yang terjadi ketika kecerdasan buatan menyajikan informasi palsu seolah-olah itu benar, seperti mengarang peristiwa sejarah.
Bisa juga berdampak negatif terhadap kesehatan mental. Menjamurnya filter kecantikan dengan kecerdasan buatan di media sosial, misalnya, bisa mereka memupuk cita-cita yang tidak realistis Dan menyebabkan depresi.
Kekhawatiran ini semakin besar dan meningkatkan kekhawatiran mengenai potensi penyalahgunaan teknologi canggih ini. Banyak orang mengalami kekhawatiran ini, namun perempuan muda sangat rentan. Seiring dengan diterimanya penerapan AI, standar kecantikan semakin menjauh dari kenyataan.
Penelitian kami mengungkapkan bahwa ada kebutuhan mendesak untuk mengatasi pertimbangan etis dari kecerdasan buatan dan potensi konsekuensi negatifnya. Tujuan kami bukan untuk mendiskreditkan AI. Ini tentang memastikan pemasaran AI bermanfaat bagi semua orang, bukan hanya beberapa perusahaan besar.
Saya percaya bahwa para peneliti harus mempertimbangkan untuk mengeksplorasi lebih dalam masalah etika AI dan bagaimana menggunakannya dengan aman dan bertanggung jawab.
Hal ini penting karena kecerdasan buatan tiba-tiba digunakan di mana saja – mulai dari media sosial tentang mobil self-driving ya pengambilan keputusan kesehatan. Memahami potensi dampak negatifnya akan memberdayakan masyarakat untuk mendapatkan informasi tentang konsumen dan menyerukan penggunaan AI secara bertanggung jawab.
Lauren Labreque adalah seorang profesor pemasaran di Universitas Pulau Rhode.
Artikel ini telah diterbitkan ulang oleh Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Bacalah artikel asli.
