Dakwaan baru yang diajukan dalam gugatan yang diajukan oleh Jaksa Agung New Mexico terhadap Snap, perusahaan di balik platform media sosial Snapchat, mengungkapkan bahwa para karyawan sangat menyadari bahaya aplikasi tersebut terhadap anak-anak, termasuk pelecehan seksual, penjualan senjata ilegal, dan fitur-fitur yang membuat ketagihan.
Tepi Laporan Versi gugatan yang diajukan terhadap Snap oleh Jaksa Agung New Mexico yang tidak terlalu disunting memberikan pencerahan baru tentang sejauh mana kesalahan perusahaan dalam melindungi anak-anak di platformnya. Keluhan yang baru dibuka tersebut menuduh bahwa karyawan Snap mengetahui masalah seperti predator anak, penjualan senjata ilegal, dan fitur adiktif di Snapchat, namun tidak berbuat cukup untuk mengatasinya.
Berdasarkan pengaduan tersebut, pada bulan November 2022, karyawan Snap sedang mendiskusikan 10.000 laporan pengguna tentang pelecehan seksual per bulan, dan mengakui bahwa laporan-laporan ini kemungkinan besar mewakili sebagian kecil dari pelecehan sebenarnya yang terjadi di platform. Dalam satu contoh, staf mengutip sebuah kasus dengan 75 laporan yang menyebutkan ketelanjangan, anak di bawah umur dan pemerasan, namun akun tersebut tetap aktif.
Keluhan tersebut juga menuduh bahwa sejak tahun 2022, penelitian internal Snap menunjukkan bahwa sepertiga remaja perempuan dan 30 persen remaja laki-laki telah terpapar seks yang tidak diinginkan di aplikasi. Mantan pekerja kepercayaan dan keamanan Snap mengeluhkan kurangnya kontak dengan manajemen tingkat atas dibandingkan dengan pekerjaan mereka di perusahaan media sosial lainnya, dan ada penolakan terhadap upaya untuk menambahkan langkah-langkah keamanan dalam aplikasi karena CEO Evan Spiegel memprioritaskan desain.
Pada tahun 2021, karyawan Snap diduga menyebarkan laporan eksternal yang menyertakan contoh predator yang berhubungan dengan anak-anak berusia delapan tahun dan menerima pornografi anak melalui Snapchat. Namun, mereka khawatir bahwa tindakan untuk menangkap perilaku semacam ini akan terlalu membebani privasi pengguna dan menimbulkan biaya administratif yang tidak proporsional.
Keluhan tersebut juga menuduh bahwa karyawan telah mengidentifikasi risiko pada fitur Snapchat tertentu, seperti Quick Add, yang menyarankan untuk terhubung dengan pengguna lain. Meskipun Snap kemudian beralih ke fitur tambah cepat untuk akun berusia 13 hingga 17 tahun, yang memerlukan sejumlah teman, karyawan mengakui secara internal bahwa sistem masih memiliki kelemahan yang signifikan.
Selain masalah keselamatan anak-anak, pengaduan yang tidak tersegel ini mencakup rincian lebih lanjut tentang bagaimana Snap memfasilitasi penjualan senjata ilegal. Sebuah presentasi dadakan mengakui bahwa platform tersebut melihat 50 postingan per hari terkait dengan penjualan senjata ilegal dan 9.000 penayangan per hari tentang senjata yang dipasarkan tersebut. Bahkan ketika konten dilaporkan, biasanya konten tersebut dilihat ratusan kali sebelum ditangani.
Keluhan tersebut juga menyoroti kecanduan Snapstreak terhadap komunikasi internal, sebuah fitur yang memberi tahu pengguna berapa lama mereka telah melakukan kontak dengan pengguna lain. Karyawan mengomentari sifat adiktif dari fitur tersebut, dengan salah satu karyawan mengatakan, “Garis-garis membuat kita tidak mungkin mencabut kabel bahkan untuk sehari.”
Baca selengkapnya di Ujungnya ada di sini.
Lucas Nolan adalah reporter Breitbart News yang meliput isu kebebasan berpendapat dan sensor online.
