Banyak konsumen menggambarkannya sebagai hal yang mengganggu, berbahaya, tidak terlihat, dan sangat umum. Mereka mungkin berbicara tentang hama yang berbahaya, dan dalam beberapa hal, biaya spam – biaya yang disembunyikan atau dinyatakan secara salah oleh beberapa perusahaan untuk menyelinap melewati orang-orang dalam upaya meretas dompet mereka – memiliki kemiripan dengan perusahaan berkaki enam. Pada bulan November 2022, FTC menerbitkan pemberitahuan awal mengenai usulan pembuatan peraturan yang meminta masukan Anda mengenai praktik terkait biaya yang tidak adil atau menipu. Kami menerima 12.000 komentar dari konsumen, bisnis, penegak hukum, dan lainnya. Berdasarkan apa yang Anda sampaikan kepada kami — serta pengalaman dari tuntutan hukum selama puluhan tahun yang menentang tuduhan yang tidak diinginkan — FTC sedang mempertimbangkan usulan aturan mengenai tuduhan yang tidak adil atau menipu dan kami sekali lagi meminta tanggapan Anda.
Anda tidak dapat melihat komentar publik yang kami terima sebagai tanggapan terhadap Pemberitahuan Awal Usulan Pembuatan Peraturan tahun 2022 tanpa menyimpulkan bahwa terkait dengan pungutan sampah, masyarakat merasa frustrasi, muak, dan marah. Para komentator telah mencatat meluasnya prevalensi biaya yang tidak diinginkan dalam berbagai transaksi konsumen – pemesanan hotel, pembelian tiket konser, penyewaan apartemen, pengantaran makanan, penyewaan mobil, dan pembayaran tagihan telekomunikasi, adalah beberapa contoh yang disebutkan dalam laporannya. -Pengumuman pemberitahuan usulan pembuatan peraturan.
Apa cara terbaik untuk menghentikan biaya palsu dan tersembunyi? Ini adalah langkah selanjutnya dalam upaya FTC. Selama bertahun-tahun, lembaga ini telah menggunakan larangan luas dalam Undang-Undang FTC mengenai “tindakan atau praktik yang tidak adil dan menipu” untuk menantang tuduhan yang tidak diinginkan, namun apakah kerugian konsumen yang meluas akibat praktik penipuan ini menunjukkan bahwa kita memerlukan pendekatan baru? Pemberitahuan Usulan Pembuatan Peraturan ini menyelidiki keekonomian biaya yang tidak diinginkan dan menguraikan alasan FTC mengapa kami yakin peraturan baru mungkin diperlukan untuk melindungi konsumen.
Anda harus membaca aturan yang diusulkan untuk mengetahui detailnya, namun fokus utama pembuatan peraturan ini adalah untuk melarang biaya yang tersembunyi atau salah dilaporkan dengan mewajibkan harga yang diiklankan mencakup biaya wajib dan dengan secara eksplisit melarang penafsiran yang salah tentang sifat, tujuan, atau jumlah biaya. . Misalnya, aturan yang diusulkan oleh Komisi Perdagangan Federal menyatakan: “Ini adalah praktik yang tidak adil dan menipu serta merupakan pelanggaran terhadap bagian ini jika bisnis mana pun menawarkan, menawarkan, atau mengiklankan sejumlah uang yang akan dibayar oleh konsumen tanpa mengungkapkan jumlah totalnya secara jelas dan mencolok. harga.” (Kata-kata yang menggunakan huruf kapital memiliki definisi khusus dalam proposal FTC.) Apakah usulan larangan ini jelas dan dapat dimengerti? Apakah ini ambigu? Bagaimana menurutmu?
Periode komentar tidak akan dibuka sampai aturan yang diusulkan dipublikasikan di Daftar Federal, jadi ada waktu untuk mengumpulkan pemikiran Anda. Dan itu merupakan hal yang baik karena kami telah mengajukan 37 pertanyaan untuk dipertimbangkan saat menyampaikan masukan Anda kepada kami. Mereka membahas topik-topik utama tentang biaya yang tersembunyi atau menyesatkan, masalah definisi, praktik spesifik industri, dan banyak lagi.
Ingat, kami ingin partisipasi luas dalam proses ini. Tentu saja, kami berharap untuk mendengar masukan dari para peneliti, penegak hukum, perusahaan, dan akademisi, namun kami juga menghargai perspektif jujur dari orang-orang nyata yang memiliki saran realistis tentang apa yang perlu dilakukan untuk mengakhiri tuduhan yang tersembunyi atau palsu. . Setelah periode komentar terbuka, kami akan menerbitkan postingan lain dengan rincian lebih lanjut dan tautan ke situs web Federal Register tempat Anda dapat mengirimkan komentar Anda secara online. Tonton blog bisnis untuk pembaruan.
Kami berharap dapat bekerja sama untuk menemukan solusi yang masuk akal terhadap masalah tagihan yang tidak diinginkan. Kami harap Anda setuju bahwa konsumen Amerika berhak mendapatkan hal tersebut – dan lebih banyak lagi.