FTC baru saja merilis laporan berdasarkan data dari para pemain utama di pasar Internet seluler dan melihat apa yang diketahui ISP tentang Anda: Menelaah praktik privasi enam ISP terbesar adalah hal yang mengejutkan. Menurut Komisi Perdagangan Federal (FTC), banyak ISP mengumpulkan dan membagikan lebih banyak data pribadi daripada yang diharapkan pelanggan mereka, namun gagal memberikan pilihan yang berarti kepada pelanggan tentang bagaimana data tersebut digunakan.
Berdasarkan Bagian 6(b) Undang-Undang FTC, lembaga tersebut dapat mewajibkan perusahaan untuk menyerahkan “laporan atau jawaban tertulis atas pertanyaan tertentu” tentang praktik bisnis mereka. Pada tahun 2019, pesanan ditujukan ke enam ISP yang menguasai sekitar 98% pasar internet seluler:
- Mobilitas AT&T,
- Kemitraan Selco (Verizon Nirkabel),
- komunikasi piagam operasi,
- Komunikasi Kabel Comcast (Xfinity),
- T-Mobile AS,
- Google Viber.
FTC juga mengirimkan 6(b) pesanan ke tiga perusahaan periklanan ISP ini: Appnexus milik AT&T (sekarang Xandr), Verizon Online milik Verizon, dan Oath Americas (sekarang Verizon Media).
Anda harus membaca keseluruhan laporan untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengumpulan data dan praktik privasi kami, namun berikut beberapa catatan yang patut dipertimbangkan lebih dekat:
Banyak ISP mengumpulkan banyak data sensitif konsumen. Banyak penyedia layanan Internet dan afiliasinya mengumpulkan sejumlah besar informasi konsumen di berbagai produk. Ditambah lagi dengan fakta bahwa masyarakat menggunakan banyak layanan lain yang bergantung pada kemampuan mereka mengakses Internet – misalnya, keamanan dan otomatisasi rumah, streaming video, pembuatan konten, periklanan, email, pencarian, perangkat yang dapat dikenakan, dan mobil yang terhubung. Hasilnya adalah pengumpulan data rinci tentang masing-masing pelanggan. Jika digabungkan dengan lebih banyak informasi dari pialang data pihak ketiga, ISP ini dapat menarik wawasan dan kesimpulan yang sangat spesifik tidak hanya tentang pelanggan, namun juga tentang keluarga dan rumah tangga mereka.
Banyak ISP yang berpartisipasi dalam penelitian ini mengumpulkan dan menggunakan data dengan cara yang tidak diharapkan konsumen dan dapat merugikan mereka. Konsumen mungkin mengharapkan ISP mengumpulkan informasi tertentu tentang situs yang mereka kunjungi sebagai bagian dari misi menyediakan layanan Internet, namun hal ini lebih dari itu. Banyak ISP yang berpartisipasi dalam penelitian ini juga mengumpulkan dan menggabungkan data sangat sensitif lainnya – informasi penelusuran, riwayat menonton TV, email dan konten pencarian, data dari perangkat yang terhubung, informasi lokasi, dan data tentang ras dan etnis, dan masih banyak lagi. Hal ini menimbulkan kekhawatiran mengenai bagaimana informasi tersebut dapat digunakan untuk tujuan diskriminatif atau tujuan merugikan lainnya.
Meskipun banyak ISP dalam penelitian ini mengklaim menawarkan pilihan kepada konsumen, pilihan tersebut sering kali hanya ilusi. Banyak ISP dalam penelitian ini mengaku menawarkan pilihan mengenai pengumpulan data, namun seberapa jelaskah hal ini bagi pelanggan mereka? Sejauh mana ISP ini mendorong orang untuk berbagi lebih banyak data?
Banyak ISP dalam penelitian ini setidaknya sama mengganggu privasi seperti platform periklanan besar. Meskipun ukuran ISP relatif besar di pasar yang didominasi oleh Google, Facebook, dan Amazon, implikasi privasi terhadap ISP semakin besar. Ada empat alasan mengapa: 1) Banyak ISP memiliki akses ke 100% lalu lintas Internet konsumen yang tidak terenkripsi; 2) Banyak ISP yang dapat memverifikasi identitas pelanggannya; 3) Banyak ISP yang dapat melacak konsumen di seluruh situs web dan lokasi geografis; dan 4) sejumlah besar ISP dapat menggabungkan riwayat penjelajahan dan penayangan pelanggan dengan sejumlah besar informasi lain yang mereka peroleh dari produk, layanan, dan fitur tambahan berbasis Internet yang mereka tawarkan.
Baca Sekilas Apa yang Diketahui ISP Tentang Anda: Memeriksa praktik privasi enam ISP teratas untuk mengetahui detail penting.
